NURO光でONU交換する方法（機種指定可能）

「NURO光にしたけど最近回線が突然切れる・・・」
「新しいONUにしたいけど、機種指定できるの？」
「そもそもどうやって交換依頼すればいいの？」

と悩んでいる方必見です。私も同じ悩みを抱えていましたが、機種指定をして新しいONUに交換ができました！

　サポート依頼から交換作業までの体験談を記載しましたので、同じことでお悩みの方はよかったら読んでください。

NURO光でも機種指定して交換ができました

　ネット上では「ONU交換する際は、機種指定ができない」と複数のブログで書いてあるのを見ました。結論から言うと機種指定して交換ができました。新しいONUは本当に快適です！

　ここでは、どのように交換依頼を行ったか、どのようにしてONUを交換したかについて、私の経験談をご紹介します。

NURO光のサポートに連絡して機種交換依頼するまで

最近ネット回線の調子が悪い・・・

　ＮＵＲＯ光を契約して５年たちました。速度はとても快適で気に入っているのですが、最近ネット回線が不安定に・・・

　具体的には突然wifiが接続できなくなったり、ＯＮＵから有線接続しているＰＣが繋がらなくなったり、不安定になりました。

　直すためには毎回ＯＮＵのリセットボタンを押して数分待たないといけません・・・。

「まぁリセットボタンを押せば直るからいいか・・・。」

　と1年ほど騙し騙し使っていましたが、今年に入ってから毎日wifiが切れるようになり、ひどい時は１日数回もwifiが繋がらなくなりました。

　最近は在宅勤務でリモート会議などもするため、仕事に支障をきたしてきたので、思い切ってＯＮＵを交換することにしました。

　

　私が今使用している機種名は「ZXHN F660T」で、古いONUのようです。（機種名は、ONUに貼ってあるシールの右上に書かれています。）

新しいONUは「ZXHN F660A」で、wifiの回線速度が段違いとのこと。せっかく交換するのだから新しいONUにしたいと思い、とりあえずサポートに電話してみました。

NURO光のサポートに電話するもつながらず

　ネットで「ＯＮＵ交換はここ（0120－653－810）に電話しましょう」とあったのでそこに電話しました。

　しかし電話をしてもコロナウイルスの影響のせいで、なかなか繋がりません。10分ほど待ちましたが繋がらなかったので諦めました。

　仕方ないのでSo-netの公式HPにチャットができるそうなので、そちらを探しました。

HPのチャットサポートで楽々解決！機種指定もしてみた

　このチャットのページからチャットで依頼することで無事解決できました！手順と実際のやり取りを記載します。

①チャット画面を開く

①https://www.so-net.ne.jp/support/channel/chat/を開いて、「インターネット・無線LAN・電話の接続設定について問い合わせる」を押します。

②会員情報を入力してチャットを開始する

②会員情報を入力します。必要事項を入力したら一番下にある「上記を確認してチャット開始」を押すとチャットが開始されます。「お問い合わせのカテゴリ」はそのままでOKです。

③オペレーターとチャットをする

　ここからはオペレーターの指示に従いつつONU交換をお願いしましょう。参考までに私が実際に行ったチャットのやり取りを記載します。実際のやり取りはラインのような画面でやりました。（上画像）

　①ONU交換の意思表示、②交換の理由、③交換後の機種指定をしました。事前に調べた情報によるとONU交換時に機種の指定はできないって聞いてたけどダメ元で言ってみました。

　待つこと数分・・・返信が来ました！交換できるようです。

　う～ん。1万円の出費は大きいけど、無料交換は窓口の判断がいつ出るかわからないし、どうせなら新しいONUを試してみたかったので、有料にて交換を依頼しました。

残念ながら有料・・・

　今回残念ながら有料になってしまいましたが、どうやら2015年9月以前に契約している場合、新しいONUの交換は有料交換になるようです。

　私は2014年11月に契約しているため、有料の様でした。

宅配日時と集配日時を指定して待ちます

　依頼して２営業日後に届くとは結構早い！素晴らしいですね。

　配送と集荷を同日に指定して先に集荷が来た場合、ネットが使えない時間が発生するのは嫌なので、日時をずらして指定しました。

　一応ONU交換に手間取った場合の予備時間ということで、丸一日空けましたが、ONU交換は20分程度で終わったので、結果的には同日の配送午前・集荷午後でも全く問題ないと思います。

　これで交換手続きは終了です！あとはONUが届くのを待つだけですね。

　チャットそのものの所要時間は全部で10分でした。簡単で早い！

NURO光の新しいONUが届いたので交換します

　ちゃんと指定した7月6日午前に届きました。早速交換作業をしていきます。

写真付きだから作業は簡単！

　同封された説明書を元に交換作業をしていきます。

上の段が古いONUの取り外し方、下の段が新しいONUの取り付け方です。

どちらも同じ作業を逆順でやるだけなので簡単です。

　付属していた小冊子のような説明書は、ONUを交換するだけなら見る必要はありません。

設置できたのでwifi接続テスト

　10分ほどで設置が終わったので、さっそく接続テストを行いました。

ONUが変わったことでwifiの名前（SSID）も変わるため、wifiにつなぎたい機種ごとに接続設定をする必要があります。

　SSIDとパスワードはONUに貼ってあるシールに記載してあります。ONUごとに違いますので、届いたONUを確認しましょう。

シールの位置はONU正面から見て左側面です。（下画像）

　SSIDとパスワードはシールのこの場所に書いてあります。

　SSID1の横に書いてある文字列がwifiの名前（SSID）、WPA－PSK/WPA2－PSKの横に書いてある文字列がパスワードです。

　SSIDは２つありますがどちらもパスワードは同じです。

　末尾Aは高速回線だけど遠くまで届かないタイプ（5GHｚ）、末尾Gは遠くまで届くけど普通速度タイプ（2.4GHｚ）なので、それぞれ使い分けましょう。私の家では、１Fのスマホやパソコンは５GHｚ、２Fのスマホやパソコン、スマートスピーカーのような速度が必要のない機種を2.4GHzにしています。

　ちなみに２．４GHｚでも映画や動画を見る程度なら全く気にならない速度が出ます。

問題なく接続できました！

特にトラブルもなく、接続できました！今のところ回線の切断も発生していません。

（まだ接続して数日なので断定できませんが）やはり古いONUが原因だった可能性は高いです。

　速度に不満はありませんでしたが、それぞれfast.comで計測してみると・・・

　新ONUは11acに対応しているため、速度にも相当差が出ますね。ただ、旧ONUでも動画や映画を見る分には速度に不満はなかったので少し過剰スペックかもしれません。

古いONUを箱に詰めて作業完了！

　その後、古いONUを、新ONUが入っていた箱に詰めて作業完了！

次の日、宅配の方が家まで来て、箱を渡して終わりでした。非常に簡単ですね。

最大の難所は、NURO光のオペレータとコンタクトをとることでした。なかなかONU交換に関する相談窓口にたどり着けなかったです・・・。

NURO光　機種指定・機種交換のまとめ

・NURO光のONU交換は機種指定して交換できる
・電話は繋がらないのでチャットで交換依頼しよう
・配送希望日時と集配希望日時を同じにすると集配が早く来る可能性があるので注意
・交換作業は簡単